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  Lieferzeiten Europe / UK : Standard-Lieferung: Die Lieferungen mit dem Paketdienst werden innerhalb von 15 und 20 Werktagen (nicht am Samstag und am Sonntag).
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  Drücke oder klicke auf “Anmelden” auf der Seite vom Warenkorb. In dem Fenster, das sich öffnet, drückst oder klickst du dann auf “Passwort vergessen”. Du musst dann deine E-Mail Adresse eingeben, um die Prozedur für ein neues Passwort zu starten. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, kannst du an help@wemakeup.it schreiben .
  
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  Sobald du die Bestellung aufgegeben und die Bestätigungsmail erhalten hast, können wir deine Bestellung oder die Artikel in deiner Bestellung leider nicht mehr ändern. Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, kannst du die Artikel nur mit einer Warenrücksendung umtauschen oder ändern, nachdem du die Artikel erhalten hast. Nähere Informationen hierzu findest du in unseren Richtlinien für die Warenrückgabe. Wenn du Fragen oder Probleme hast, schreibe bitte eine Mail an help@wemakeup.it.
  
  Zurückgegebenes Produkt
  
  Wenn du deine Bestellung von We Make-up erhältst, kontrolliere bitte das Paket auf Beschädigungen. Es ist normal, dass das Paket durch den Transport etwas mitgenommen aussieht. Wenn du aber glaubst, dass ein Produkt im Paket beschädigt oder defekt sein könnte, dann schreibe uns bitte sofort eine Mail an help@wemakeup.it und lege der Mail Fotos vom beschädigten Paket oder vom beschädigten, defekten oder falschen Produkt bei.
  Für eine schnelle Bearbeitung deiner Anfrage gib bitte in der E-Mail auch deine Bestellnummer und deine Telefonnummer an. Damit wir das Problem schnell und einfach lösen können, heb bitte das originale Versandpaket und das beschädigte oder defekte Produkt in seiner Originalverpackung auf, da wir beides für unsere Überprüfung benötigen.
  Wenn unsere Überprüfung den gemeldeten Schaden bestätigt, kontaktieren wir dich und du erhältst von uns die Anweisungen für das Ersetzen des beschädigten Produkts. Die Versandkosten deiner Bestellung werden dir nicht rückerstattet. Der Versand von Produkten als Ersatz für beschädigte oder defekte Produkte ist aber immer kostenlos. Wenn das Produkt, das du erhalten hast, beschädigt oder defekt ist, oder du durch unser Verschulden eine falsche Farbe oder ein falsches Produkt erhalten hast, liefern wir dir selbstverständlich versandkostenfrei ein neues Produkt.
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  Was kann ich tun, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
  
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  wieder verfügbar ist, um Aktualisierungen über die Wiederauffüllung der Bestände zu erhalten oder du kannst uns an help@wemakeup.it schreiben, wenn du Informationen über das neue Sortiment des Produkts haben möchtest, das du suchst.
- Loyalty
  
  Registriere dich jetzt sofort
  Um bei unserer Aktion Loyalty mitzumachen, musst du unseren Newsletter abonnieren. Das kannst du machen, wenn du dich auf unserer Webseite registrierst, oder jederzeit in deinem Benutzeraccount, wenn du dich auf der Webseite anmeldest. Sobald du den Newsletter abonniert hast, wird das Sammeln der Punkte automatisch aktiviert. Solltest du den Newsletter wieder abbestellen, gehen alle Punkte verloren, die du gesammelt hast.
  
  Gültigkeit Punktesammeln
  Die Prämien der Sammelaktion 2022 können bis zum 28. Februar 2023 eingelöst werden. Danach werden das Punktekonto und alle nicht eingelösten Prämien gelöscht.
  
  Gültigkeit Punktesammeln 2023
  Das Punktesammeln beginnt am 1. Januar 2023 und endet am 31. Dezember 2023. Die Prämien können bis zum 28. Februar 2024 eingelöst werden. Danach werden das Punktekonto und alle nicht eingelösten Prämien gelöscht.
  
  Punkte sammeln
  Sammle Punkte! Punkte erhältst du, wenn du auf der Webseite einkaufst, neue Freundinnen einlädst oder die Aufgaben im Bereich Challenge erfüllst. Für jeden € des Bestellwerts erhältst du einen Punkt. Du kannst auch Extrapunkte verdienen, indem du die Aufgaben der Challenge erfüllst. Für Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme bei Lieferung und für die Versandkosten gibt es keine Sammelpunkte.
  
  Einlösen der Punkte prüfen
  Deinen Punktestand siehst du in deinen Benutzerprofil.
  
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  Im Bereich Challenge findest du alle Informationen, wie du Extra-Punkte sammeln kannst. Für jede Aufgabe gibt es die angegebene Punktzahl. Wenn du eine der Aufgaben der Challenge erfüllt hast, wechselt die Farbe vom Symbol und die Punkte werden zu deinem Punktestand addiert.
  
  Preise einlösen
  Im Bereich Preise kannst du die verfügbaren Preise anzeigen und einlösen. Wenn du die Schaltfläche “Verwenden” anklickst oder antippst, werden die Punkte von deinem Punktestand abgezogen und der Preis wird auf der Seite von deinem Profil oder im Warenkorb angezeigt.
  
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  • Die Gutscheine können nicht zusammen mit anderen Gutscheinen oder mit Cashback-Gutscheinen verwendet werden.
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  Für die Sammelpunkte / Für das Punktesammeln 2021 gibt es folgende Prämien:
  100 Punkte = 5 € Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 20 € (ohne Versandkosten)
  250 Punkte = 15 € Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 30 € (ohne Versandkosten)
  500 Punkte = 35 € Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 50 € (ohne Versandkosten)
  Die Versandkosten werden immer abzüglich des verwendeten Gutscheins berechnet.
- Gebrauch der produkte
  
  Wo kann ich mich über die Produkte und ihren Gebrauch informieren?
  
  Auf unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken findest du viele Tipps und Tricks sowie Tutorials mit Anleitungen für deinen Lieblings-Look. Außerdem gibt es auf jeder Produktseite viele Informationen und Tipps für die Verwendung der Produkte.
  Wenn du nicht findest, was du suchst, kannst du eine Mail an unseren Make-up Artist an die hello@wemakeup.it schreiben, wir helfen dir gerne mit Erklärungen und Tipps weiter.
  
  Wo kann ich Gratis-Proben bekommen?
  
  Zurzeit versenden wir keine Gratis-Proben.
- Inhaltsstoffe und INCI (Internationale Nomenklatur für kosmetische Inhaltsstoffe)
  
  Ich habe Fragen zu den Inhaltsstoffen und der INCI. An wen kann ich mich wenden? Alle Inhaltsstoffe stehen auf dem Etikett, auf der Verpackung des Produkts und auf der entsprechenden Seite auf unserer Webseite. Die Liste der Inhaltsstoffe kann Änderungen unterliegen. Die aktuellste Liste der Inhaltsstoffe ist immer die, die auf dem Etikett oder der Verpackung steht. Wenn du Fragen zur INCI eines bestimmten Produkts hast, schreibe bitte eine Mail an help@wemakeup.it.
  
  Die Produkte We Make-up enthalten keine gesundheitsschädlichen Parabene und Silikone. Die gesetzlich zugelassenen Silikone sind absolut sicher, da wir nur die besten Rohstoffe verwenden, die auf dem Markt erhältlich sind.
  
  Sind die Produkte We Make-up vegan?
  
  Alle unsere Produkte sind vegan friendly, das heißt, dass sie ohne Inhaltsstoffe hergestellt werden, die von Tieren stammen.
  
  Sind die Produkte We Make-up und die verwendeten Rohstoffe cruelty-free?
  
  Weder unsere Produkte noch die verwendeten Rohstoffe werden in Tierversuchen getestet. Seit 2009 ist ein Gesetz in Kraft, das Tierversuche verbietet, auch für die verwendeten Rohstoffe.
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